Produkter til Personbil / Varebil / 4x4

stage_image1_lg

Why Continental

FAQ - Spørsmål og svar

Frivillig tilbakekalling

Continental IceContact 3 i dimensjon 205/55 R 16 94 T, 205/60 R 16 96 T og 215/55 R 16 97 T

Hvordan sjekker jeg om dekkene på min bil er berørt?

Kontroller dekkmerket (Continental) og type (IceContact 3) samt dimensjon og DOT-kode på dekkene dine. De berørte dimensjoner er 205/55 R 16 94 T, 205/60 R 16 96 T og 215/55 R 16 97 T.  De berørte dekk har følgende merking:

Artikkel beskrivelse                  

 DOT serienummer   

Continental IceContact 3 205/55 R 16 94 T

DOT 1CP03 CWT5 1820

DOT 1CP03 CWT5 1920

Continental IceContact 3 205/60 R 16 96 T

DOT 1CP03 CWTP 1720

DOT 1CP03 CWTP 1820

DOT 1CP03 CWTP 1920

Continental IceContact 3 215/55 R 16 97 T

DOT 1CP03 CWU9 1820

DOT 1CP03 CWU9 1920


De siste fire sifrene i DOT-koden viser produksjonsperioden (uke/år). Dekk produsert i uke 17, 18 og 19  i 2020 er innenfor dette frivillige tilbakekallings-programmet (avhengig av dimensjon, se ovenfor). Ingen andre dimensjoner, produksjonsperioder eller produktlinjer påvirkes.


Berørte dekk er solgt i Norge, Sverige, Finland og Estland.

Hva gjør jeg hvis mine dekk er berørt?

Berørte dekk erstattes av den dekkforhandleren du kjøpte dekken av. Hvis du har ytterligere spørsmål, finner du mer informasjon på denne hjemmesiden, eller du kan kontakte din forhandler som vil kunne hjelpe deg.

Vil alle dimensjoner bli erstattet?

Ja, alle dekk med dekkdimensjon og DOT-kode som nevnt over, vil bli erstattet.

Hva med dekk som kan byttes og kjøpet i et annet land enn Sverige, Norge, Finland og Estland?

Hvis du føler deg usikker på om dekkene dine kan være berørt, kan du kontakte din lokale Continental dekkforhandler for en sjekk. Dekkene byttes også i andre land hvis de ble kjøpt i Norge, Sverige, Finland eller Estland. De samme vilkår gjelder for alle de fire landene.

Er de berørte dekkene solgt i andre land, som for eksempel Russland, Hviterussland og Baltikum?

Nei. De berørte dekkene ble kun levert til Norge, Sverige, Finland og Estland. Hvis du er usikker på om dekkene dine kan være berørt av dette, kan du kontakte din lokale Continental dekkforhandler for en sjekk.

Når starter dette frivillige tilbakekallings-programmet og hvor lenge vil det gå?

Vår frivillige tilbakekalling startet 5. februar 2021. Vi har informert de nasjonale myndighetene og er i kontakt med våre forhandlere for å implementere programmet.

Programmet vil kjøre på ubestemt tid, slik at dekk også kan byttes på et senere tidspunkt (se også punktet "Kostnader"). Vi anbefaler likevel at du sjekker dekken på bilen din før du bruker den igjen. Dekkene det gjelder må byttes så snart som mulig.

Vil det koste noe?

Continental vil dekke hele kjøpesummen for erstatningsdekk, (inkludert kostnaden for montering, balansering etc.) for alle bytter gjort før 31. desember 2021.

Etter 31. desember 2021 vil kompensasjonen være basert på den gjeldende versjonen av Continentals garantiregler.

Hvorfor må alle disse dekkene byttes?

På grunn av et avvik i produksjonsprosessen, kan disse dekkene potensielt få et øyeblikkelig tap av luft med mulig negativ effekt ved håndtering av bilen. Til dags dato har ikke Continental mottatt noen rapporter om ulykker eller skader i forbindelse med dette. Den frivillige tilbakekallingen initieres proaktivt for å unngå potensiell risiko for bilister og andre trafikanter. De berørte dekkene ble levert til kunder i Norge, Sverige, Finland og Estland og utelukkende på ettermarkedet.

Hvilke tiltak vil Continental ta for å løse problemet?

Gjeldende produksjons-prosedyrer ble oppdatert umiddelbart etter at vi oppdaget avviket. Alle andre IceContact 3 dekk er helt feilfrie.

Har det vært rapportert om ulykker i forbindelse med de berørte dekkene?

Til dags dato har Continental ikke mottatt noen rapporter om ulykker eller skader i forbindelse med dekkene som omfattes av dette frivillige tilbakekallings-programmet.

Hva gjør jeg hvis jeg har andre spørsmål om tilbakekallingen?

Vi har samlet mer informasjon, inklusive kontaktinformasjon her på vår hjemmeside. Vennligst kontakt din lokale Continental forhandler hvis du har ytterligere spørsmål.